Hazırlanıyor

PETODY İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR

İşbu İade ve Değişim Politikası, MVS Teknoloji Ltd. Şti. (“Petody”) tarafından işletilen www.petody.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalmalarını sağlamak ve yasal çerçevede iade/değişim süreçlerini kolaylaştırmaktır.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, 6502 Sayılı Kanun gereği, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında ürünün; kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gereklidir. Cayma hakkı bildirimi, mail@petody.com.tr adresine yazılı olarak yapılmalıdır. İade edilen ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı kanalla iade edilir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (örnek: mama, tüy tarağı, yatak vb.)
- Tek kullanımlık ürünler
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
- ALICI’nın isteğine özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

4. İADE KOŞULLARI

Ürün, orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Ürünün eksiksiz ve hasarsız olarak Petody’ye ulaşması gerekmektedir. Ürün kullanılmış veya zarar görmüşse iade işlemi kabul edilmez. İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması halinde SATICI tarafından, diğer durumlarda ALICI tarafından karşılanır.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talepleri, ürün stoklarının uygunluğu doğrultusunda gerçekleştirilir. Değişim işlemleri de 14 günlük yasal süre içinde talep edilmelidir. Stok bulunmaması durumunda ALICI’ya iade seçeneği sunulur.

6. KUSURLU ÜRÜNLER

Ürün teslim alındığında kusurlu veya hasarlı olduğu fark edilirse, en geç 48 saat içinde Petody’ye bildirilmelidir. Ürün kusurluysa, Petody tarafından ücretsiz olarak değişim veya iade işlemi başlatılır. Kargo tesliminde ambalajda hasar varsa, ALICI kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenletmelidir.

7. İADE SÜRECİ

1. Cayma veya iade talebi, e-posta yoluyla Petody’ye iletilir.
2. Onaydan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Petody deposuna gönderilir.
3. Ürün kontrolleri tamamlandıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
4. İade bedeli, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle (kredi kartı, havale vb.) yapılır.

8. ÜCRET İADESİ SÜRESİ

Banka tarafından uygulanan süreçler nedeniyle iade bedelinin hesaba yansıması 3–10 iş günü sürebilir. Bu süre, bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
MVS Teknoloji Ltd. Şti. – Petody
Adres: Serhat Mahallesi, Mimar Başak Cengiz Cd., Nevbahçe Sitesi-1 B Blok No:57
E-posta: mail@petody.com.tr
Web: www.petody.com.tr

10. YÜRÜRLÜK

Bu politika, www.petody.com.tr sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Petody, dilediği zaman bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.